O que é CRM?
Um software de CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente, que ajuda as empresas a gerenciar interações com os clientes e potenciais clientes ao longo do ciclo de vida do cliente.
Os softwares de CRM são projetados para coletar, organizar e analisar dados de clientes, como informações de contato, histórico de compras, preferências e comportamentos de navegação na web. Eles permitem que as empresas rastreiem e gerenciem interações com os clientes em diversos canais, como telefone, e-mail, chat, redes sociais e outros.
Além disso, os softwares de CRM podem ajudar as empresas a automatizar tarefas relacionadas a vendas, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas e de alto valor agregado.
Isso pode ajudar a aumentar a eficiência, melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas e o crescimento do negócio.